Décider
Le comité
Une idée que vous portez seul, et personne autour de vous n’a le temps ni la compétence pour la contredire sérieusement avant la réunion.
La marche à suivre
à faire vous-même- Nommez quatre à cinq métiers réellement concernés, et nommez-les précisément : pas « un expert », mais « un délégué à la protection des données », « un responsable du support », « un acheteur ».
- Faites parler chacun à son tour sur votre idée, avec sa préoccupation propre, son vocabulaire, et une objection chiffrable ou vérifiable.
- Demandez ensuite les points sur lesquels ils sont en désaccord ENTRE EUX. C’est la seule question qui compte vraiment.
La consigne, mot pour mot
à copier, puis à corrigerIdée que je veux mettre à l'épreuve : [votre idée, en cinq lignes, telle que vous la présenteriez en réunion]. Constitue un comité de cinq personnes, chacune avec un métier précis réellement concerné : - un délégué à la protection des données ; - un responsable du support client ; - un acheteur ; - une personne qui devra utiliser l'outil tous les jours ; - une personne qui n'a rien à gagner à ce que ça réussisse. Chacune parle à son tour, dans son vocabulaire, et formule UNE objection vérifiable : quelque chose qu'on pourrait aller mesurer, pas une inquiétude générale. Ensuite, et c'est le plus important : dis-moi sur quoi ces cinq personnes sont en désaccord ENTRE ELLES, et ce que je devrai trancher moi-même.
- Des métiers, pas des rôles
- « Un expert technique » produit une objection d’expert technique, c’est-à-dire rien. Un intitulé de poste précis produit les préoccupations de ce poste.
- « UNE objection vérifiable »
- La limite à un, et l’exigence de vérifiabilité, écartent la liste d’inquiétudes générales qui sort par défaut.
- Le cinquième membre
- Celui qui n’a rien à gagner. Sans lui, le comité entier discute des modalités et personne ne discute du principe.
- Les désaccords
- La vraie sortie de la manipulation. Cinq avis convergents ne vous apprennent rien ; leurs contradictions sont votre ordre du jour.
Ce que vous en tirez
Les avis pris un par un sont convenus, et vous auriez pu les écrire. Leurs désaccords, eux, dessinent l’arbitrage réel que vous aurez à rendre, et il porte presque toujours sur un point que vous aviez rangé en détail d’exécution.
Pour aller plus loin
Ajoutez une personne qui n’a rien à gagner à ce que le projet réussisse. C’est le seul membre du comité qui pose les questions que personne ne pose en séance.