AgentouAssistant

Un assistant attend votre message, répond, puis s’arrête : vous restez le moteur de l’échange. Un agent reçoit un objectif et enchaîne lui-même les étapes jusqu’à l’atteindre, en décidant à chaque tour de ce qu’il fait ensuite.

Étage 3 · L’AgentAgentLire la fiche Étage 2 · Le HarnaisAssistantLire la fiche

Point par point

Comparaison de Agent et Assistant, critère par critère.
Critère	Agent	Assistant
Ce qui le déclenche	Un objectif	Votre message
Qui décide de l’étape suivante	Le modèle, à chaque tour	Vous
Nombre d’allers-retours	Autant qu’il en faut	Un par message
Rapport au temps	Une tâche qui dure	Immédiat
Effets sur le monde	Attendus, par des outils	Rares, à votre demande
Ce qu’on surveille	Le coût, les traces, les points d’arrêt	La qualité de la réponse

Sur le terrain quatre situations

Un correcteur de style dans votre traitement de texte : vous écrivez une phrase, il en propose une autre.
AssistantIl attend une entrée et rend une sortie. C’est vous qui décidez s’il y a une suite.
Une veille réglementaire qui, chaque lundi, cherche les textes parus, écarte les doublons, recoupe deux sources et publie une note.
AgentPersonne ne lui dicte les étapes une par une : il enchaîne jusqu’à ce que la note existe.
Un support client branché sur toute la base de connaissances, qui cite ses sources et sait ouvrir un ticket.
AssistantLe contre-exemple utile : beaucoup d’outils et d’accès font un harnais riche, pas une autonomie. Il répond, puis il s’arrête.
Un tri d’e-mails qui applique vos règles : si l’objet contient « facture », classer dans le dossier comptable.
WorkflowLa séquence est écrite à l’avance par un humain, et aucun modèle ne choisit quoi que ce soit. C’est la troisième catégorie qu’on oublie toujours.

Le test qui tranche

Retirez l’humain juste après la première demande. Si le système continue à travailler, c’est un agent. S’il attend, c’est un assistant.

Le piège

Un assistant branché sur beaucoup d’outils reste un assistant. Ce n’est pas le nombre d’outils qui fait l’agent, c’est qui choisit la prochaine étape.

Vérifier cliquez votre réponse

Niveau 1 · Reconnaître

Qu’est-ce qui, à soi seul, transforme un assistant en agent ?

Niveau 2 · Distinguer

Un système reçoit « prépare le dossier client », consulte trois bases, rédige une note et s’arrête pour faire valider avant l’envoi. Agent ou assistant ?